"세제는 이제 절대 떨어지지 않을 것입니다": Walmart의 AI 비전 내부

Walmart는 AI 기술을 실험해왔으며, 2026년을 고객에게 진정으로 유용한 해로 보고 있습니다. Walmart는 더 스마트한 제품 추천, 가정용품의 자동 보충, 챗봇을 통한 직접 구매 등을 계획하고 있습니다. 이러한 AI의 초기 도입은 Walmart에게 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. Walmart의 AI 가속화 부사장인 Daniel Danker는 최근 ICR 컨퍼런스에서 Walmart의 AI 전략을 설명했습니다. Danker는 2026년이 AI 실험이 변혁으로 전환되는 해가 될 것이라고 강조했습니다. Walmart는 AI를 통해 고객 문제를 깊이 해결할 수 있는 솔루션을 구축할 계획입니다. 기계 학습은 패턴 인식에만 의존하는 반면, AI는 패턴을 인식하고 추가 정보를 수용하여 그 패턴을 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 기계 학습 시스템은 이전 구매를 기반으로 세제를 보충하도록 할 수 있지만, AI 시스템은 가구 크기 등을 고려하여 적절한 시점에 고객에게 알림을 보내거나 자동으로 구매를 처리할 수 있습니다. Walmart는 OpenAI와의 파트너십을 통해 ChatGPT 내에서 쇼핑 경험을 창출하고 있습니다. 또한, Alphabet의 Google과의 협력을 통해 Gemini가 Walmart와 Sam's Club 제품을 자동으로 포함할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 통합은 Walmart의 매출에 의미 있는 영향을 미칠 수 있습니다. Walmart는 AI 혁명에서 뒤처지지 않기 위해 노력하고 있으며, AI를 활용하여 경쟁사인 Amazon보다 우위를 점할 수 있을 것입니다. 그러나 주식 시장은 이미 상당한 성장을 반영하고 있으며, Walmart의 AI 이니셔티브가 성장을 가속화할 수 있을 것으로 보입니다.